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Cogestar est à même de vous assiter à distance grâce au logiciel TeamViewer.
Cet outil est utilisé par les intervenants MKI, pour leurs permettre, avec votre accord, de contrôler votre ordinateur à distance, comme s'ils se trouvaient derrière votre clavier afin d’effectuer maintenances et démonstrations.
Cliquez sur l'icône pour télécharger le logiciel "TeamViewer MKI" (~1 Mo)
» Enregistrez ce fichier sur votre bureau Windows. Ce programme ne requiert aucune installation sur votre poste et enregistre une historique de chaque action effectuée dans un fichier log placé dans le répertoire C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\TeamViewer
» Exécutez le fichier TeamViewer_Client_MKI_fr.exe.
» Le logiciel vous présente un numéro ID (propre à votre machine et invariable) et un Mot de passe.
» Transmettez ces informations aux intervenants MKI qui désirent prendre la main sur votre poste.
» Pour une démonstration, vous verrez apparaitre l'écran de l'intervenant. Vous pourrez alors suivre la démonstration comme si vous étiez dans la même pièce que votre interloccuteur.
» Pour une prestation d'assistance un technicien prendra la main à distance sur votre poste. Une petite fenêtre de connexion apparaitra dans le coin inférieur droit de votre écran. Elle sera réduite automatiquement au bout de quelques secondes.
» Pour fermer la session, déployez la fenêtre de connexion et cliquez sur la croix pour "Terminer la connexion".
» Pour plus d'informations, consultez le site de l'éditeur : www.teamviewer.com
Cet outil est utilisé par les intervenants MKI, pour leurs permettre, avec votre accord, de contrôler votre ordinateur à distance, comme s'ils se trouvaient derrière votre clavier afin d’effectuer maintenances et démonstrations.
Cliquez sur l'icône pour télécharger le logiciel "TeamViewer MKI" (~1 Mo)
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» Enregistrez ce fichier sur votre bureau Windows. Ce programme ne requiert aucune installation sur votre poste et enregistre une historique de chaque action effectuée dans un fichier log placé dans le répertoire C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\TeamViewer
» Exécutez le fichier TeamViewer_Client_MKI_fr.exe.
» Le logiciel vous présente un numéro ID (propre à votre machine et invariable) et un Mot de passe.
» Transmettez ces informations aux intervenants MKI qui désirent prendre la main sur votre poste.
| Fenêtre d'accueil | Paramétrage |
IMPORTANT
Il est primordial de noter que pour fonctionner correctement, l’outil doit présenter l'icone
Dans le cas contraire, il faut paramétrer votre connexion internet en fonction de vos réglages internet internes (paramétrage proxy, …) via la fenêtre de paramétrage accessible depuis le bouton
Si vous n’êtes pas en possession de ces informations, il est nécessaire de prendre contact avec votre administrateur réseau.
Teamviewer utilise les ports 80 (HTTP) et si besoin le port 5938 (TCP) en cas de difficultés de connexion sur le port 80. Il est nécessaire que ces deux ports soient ouverts dans la configuration de sécurité de votre entreprise.
Il est primordial de noter que pour fonctionner correctement, l’outil doit présenter l'icone
Dans le cas contraire, il faut paramétrer votre connexion internet en fonction de vos réglages internet internes (paramétrage proxy, …) via la fenêtre de paramétrage accessible depuis le bouton
Si vous n’êtes pas en possession de ces informations, il est nécessaire de prendre contact avec votre administrateur réseau.
Teamviewer utilise les ports 80 (HTTP) et si besoin le port 5938 (TCP) en cas de difficultés de connexion sur le port 80. Il est nécessaire que ces deux ports soient ouverts dans la configuration de sécurité de votre entreprise.
» Pour une démonstration, vous verrez apparaitre l'écran de l'intervenant. Vous pourrez alors suivre la démonstration comme si vous étiez dans la même pièce que votre interloccuteur.
» Pour une prestation d'assistance un technicien prendra la main à distance sur votre poste. Une petite fenêtre de connexion apparaitra dans le coin inférieur droit de votre écran. Elle sera réduite automatiquement au bout de quelques secondes.
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